客戶服務(wù)，從廣義上說也是用戶體驗的一部分，因為它是同產(chǎn)品自身的設(shè)計分不開的?？蛻舴?wù)更多的是對人員素質(zhì)的要求，而已經(jīng)難以改變已經(jīng)完成并投入市場的產(chǎn)品了。但是一個好的設(shè)計可以減少用戶對客戶服務(wù)的需要，從而減少公司在客戶服務(wù)方面的投入，也降低由于客戶服務(wù)質(zhì)量引發(fā)用戶流失的機率。
現(xiàn)在流行的設(shè)計過程注重以用戶為中心。用戶體驗的概念從開發(fā)的最早期就開始進(jìn)入整個流程，并貫穿始終。其目的就是保證
（1）對用戶體驗有正確的預(yù)估；對客戶用屏意圖進(jìn)行收集；
（2）充分認(rèn)識用戶的真實期望和目的
（3）在led顯示屏核心功能不缺少的前提下還能夠以低廉成本實現(xiàn)客戶需求
（4）保證功能核心同人機界面之間的協(xié)調(diào)工作，減少BUG。
在具體的實施上，就包括了早期的focus group（焦點小組），contextual interview，和開發(fā)過程中的多次usability study（可用性實驗），以及后期的user test（用戶測試）。在設(shè)計–測試–修改這個反復(fù)循環(huán)的開發(fā)流程中，可用性實驗為何時出離該循環(huán)提供了可量化的指標(biāo)。
同產(chǎn)品設(shè)計團隊合作去發(fā)展一些重要附加值的概念，還有修訂產(chǎn)品。
同商業(yè)方面的專家、市場部溝通，確認(rèn)設(shè)計并得到認(rèn)可。
同開發(fā)人員溝通，提供明確的定義和執(zhí)行的方向。
同質(zhì)量控制部門溝通，提供在測試階段需要的清晰理解。
led顯示屏工程設(shè)計使用過程中設(shè)計原則
原則一：公平地使用
對具有不同能力的客戶，產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)該是可以讓所有人都公平使用的。
原則二：可以靈活地使用
設(shè)計要迎合廣泛的個人喜好和能力
原則三：簡單而直觀
設(shè)計出來的使用方法是容易理明白的，而不會受使用者的經(jīng)驗，知識，語言能力及當(dāng)前的集中程度所影響
原則四：能感覺到的信息
無論四周的情況或使用者是否有感官上的缺陷，都應(yīng)該把必要得信息傳遞給到對使用者
原則五：容錯能力
設(shè)計應(yīng)該可以讓誤操作或意外動作所造成的反面結(jié)果或危險的影響減到最少
原則六：盡可能的減少體力上的付出
設(shè)計應(yīng)該盡可能得讓使用者有效地和舒適地使用，而絲毫不費他們的氣力